data-nosnippet>
Digitalizacija javnih usluga u Bosni i Hercegovini sve više mijenja način na koji građani ostvaruju svoja prava i komuniciraju s institucijama. Cilj ovih procesa je pojednostaviti administrativne procedure, smanjiti birokratiju i omogućiti brže obavljanje brojnih poslova bez odlaska na šaltere.
Godinama su građani bili suočeni s dugotrajnim procedurama koje su podrazumijevale prikupljanje različitih potvrda, uvjerenja i druge dokumentacije. Za mnoge je to značilo izostanke s posla, čekanje u redovima i višestruke odlaske u različite institucije.
Međutim, digitalna transformacija javnog sektora postepeno donosi promjene koje bi u narednim godinama mogle značajno olakšati svakodnevni život građana.
Jedan od važnijih projekata trenutno se provodi u Federalnom ministarstvu rada i socijalne politike. Planirano je da građani zahtjeve za ostvarivanje određenih socijalnih prava i naknada mogu podnositi elektronskim putem, bez potrebe da unaprijed prikupljaju kompletnu dokumentaciju.
Napredak je vidljiv i kroz aktivnosti Agencije za identifikacijske dokumente, evidenciju i razmjenu podataka Bosne i Hercegovine (IDDEEA), koja je razvila sistem kvalificiranog elektronskog potpisa usklađen s domaćim propisima i evropskim standardima.
Građanima su već dostupne pojedine elektronske usluge putem aplikacije e-IDDEEA. Korištenjem ove platforme moguće je pratiti status izrade ličnih dokumenata, pregledati podatke o registrovanim vozilima, provjeriti određene evidencije te koristiti elektronski potpis putem mobilnog uređaja.
U narednoj fazi planirano je dodatno unapređenje sistema kroz uvođenje digitalnog novčanika. Ova usluga trebala bi omogućiti pohranu digitalnog identiteta, elektronskih dokumenata i kvalificiranog elektronskog potpisa na jednom mjestu.
Takvo rješenje otvorilo bi mogućnost da građani brojne administrativne postupke završavaju putem mobilnog telefona ili računara, bez odlaska u institucije i bez korištenja papirne dokumentacije.
Digitalizacija javne uprave predstavlja jedan od ključnih koraka ka modernizaciji institucija, efikasnijem radu administracije i kvalitetnijim uslugama za građane Bosne i Hercegovine. Ukoliko planirani projekti budu realizirani u punom kapacitetu, brojni administrativni poslovi koji danas zahtijevaju odlazak na šalter mogli bi uskoro postati dostupni jednim klikom.